Hans Wolting ne cache pas le fait qu’au bout de 33 ans, l’entreprise est toujours en pleine croissance et qu’elle est constamment à la recherche de nouveaux collaborateurs. « Nous sommes un bureau où il règne une attitude ‘no nonsense’ qui est déterminante pour le cours des événements, ». L’atmosphère est collégiale et informelle, sans perdre de vue l’aspect business de l’entreprise, puisqu’il faut gagner et produire. C’est pourquoi nous ne racontons pas des histoires les uns aux autres ni à nos clients. Nous préférons de loin un avis clair et concis dans un langage simple, mêm si le message s’avère parfois moins agréable. Nos activités principales sont la comptabilité, la consultance fiscale ainsi que le sécretariat social, nos tâches principales dans lesquelles nous excellons. Si toutefois des domaines dans lesquels nous ne sommes pas experts se présentent, nous conseillons à nos clients de chercher de s’adresser ailleurs bien que nous soutraitons également en leur nom».
La personne engagée par Wolting & Versteegh recevra une formation intense dans son domaine, indispensable pour rester informée des nouveautés et être en mesure de fournir un service au client d’un niveau de qualité supérieure. L’enreprise prend en charge les coûts de ces formations. Hans Wolting: « un employé bien motivé et capable est primordial pour notre entreprise ; c’est lui-même qui se met ses propres limites. Vous avez le droit à une codécision en matière de vos futures perspectives.
Il va de soi que le service à la clientèle est primordial. La culture d’entreprise « disloquée » de Wolting & Versteegh facilite le contact des employés avec des clients. « Il faut savoir gérer et traiter les gens où le mot clé est la confiance » dit Wolting. « La plupart des entrepreneurs préfèrent traiter avec leur propre gestionnaire de compte car il les connaît personnellement, comme la situation de leur entreprise ; dès lors, ils savent mieux évaluer quelles disciplines de notre cabinet seront nécessaires pour solutionner un problème particulier dans un bref délai et de manière efficace. C’est la garantie pour un service optimal aux moindre frais possible. »
Fiduciare Wolting & Versteegh est membre de la SRA, un parapluie à l’échelle nationale de 370 bureaux avec plus de 17.000 employés au total. « Dans ce cadre nous échangeons des connaissances, de l’expérience et services et nous nous tenons mutuellement informés de l’évolution actuelle. Par ailleurs, le SRA applique l’examen ’peer review’, une évaluation mutuelle par les collègues. “Ce faisant, nous vérifions les uns les autres au sein des compagnies indépendantes,” dit Hans Wolting. C’est ça, plus la constante croissance que connaît notre bureau depuis plus de 20 ans qui fait que nous ayons entièrement confiance dans l’avenir. Il y aura toujours des places pour des gradués en comptabilité et fiscalité ainsi que pour des universitaires avec un degré d’experts comptables, juristes ou économistes en fiscalité. Mais des gradués en services administratifs sont tout autant les bienvenus.
Wer bei Wolting & Versteegh arbeitet wird kontinuierlich und intensiv auf seinem Fachgebiet geschult. Das ist notwendig, um über die neuesten Entwicklungen informiert zu bleiben, damit die Dienstleistungen für den Kunden das gewünschte Qualitätsniveau bieten. Das Unternehmen trägt die Kosten solcher Schulungen. Hans Wolting: « Ein gut motivierter und kompetenter Mitarbeiter ist für unser Geschäft von größter Bedeutung. Und er oder sie legen dabei selbst die eigenen Grenzen fest. Sie können bei uns mitentscheiden, wie Ihre Aussichten für die Zukunft aussehen können.
Die Dienstleistung für den Kunden steht dabei natürlich an erster Stelle. » Die ‘locker’ Unternehmenskultur bei Wolting & Versteegh lässt die Mitarbeiter schnell in Kontakt mit den Kunden kommen. Ein guter Umgang mit Menschen ist deshalb wichtig, meint Wolting. « Vertrauen ist hierbei das Schlüsselwort. Unternehmer haben gern mit einem, ihrem eigenen Ansprechpartner zu tun. Er kennt sie persönlich, ihre Geschäftslage und kann entsprechend einschätzen, welche Disziplinen in unserem Büro benötigt werden, um ein bestimmtes Problem schnell und effektiv zu beheben. Dies garantiert den bestmöglichen Service zu möglichst geringen Kosten. »